Bestellen en betalen

Welkom bij ons e-atelier! Sinds 1989 zijn wij continue bezig met het ontwikkelen van bijzondere producten, vol van smaak en stuk voor stuk gemaakt van hoogwaardige ingrediënten. Je besteld online gemakkelijk en snel een mooi cadeau voor een ander, of jezelf! Op deze pagina vind je meer informatie over het bestel- en betaalproces. 

Bestellen
Bestelling plaatsen

Heb je jouw favoriete producten gezien op onze website? Plaats deze in jouw digitale winkelwagen (op de groene knop IN WINKELWAGEN). Zorg dat je alle producten in jouw winkelwagen hebt zitten, zo betaal je maar eenmalig de verzendkosten. Bestel je voor meer dan € 30,00 aan producten? Dan wordt jouw bestelling gratis in Nederland bezorgd!

Orderbevestiging

Na het afrekenen van de bestelling, ontvang je van ons een orderbevestiging per e-mail met jouw ordernummer. In sommige gevallen duurt het even voordat je jouw orderbevestiging ontvangt. Heb je na 24 uur nog geen orderbevestiging ontvangen? Stuur ons dan een mail, dan kijken we graag met je mee.

Ik heb een verkeerd adres ingevuld, wat moet ik doen?

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat iemand anders straks geniet van jouw bestelde favorieten. Stuur ons daarom meteen het juiste adres door, dan passen wij het voor je aan. Vergeet niet je ordernummer te vermelden.

Kan ik zelf mijn Dreamers samenstellen?

Wij begrijpen dat je wel een hele doos van jouw lievelingschocolade Dreamer kunt opeten. Ondanks dat wij onze chocolade met de hand voor je inpakken, is het helaas niet mogelijk om je eigen samenstelling door te geven. In één doosje zitten alle favorieten van onze chocoladefans.

Wordt mijn factuur meegezonden met het pakket?

Nee, in jouw pakket zitten alleen de producten en eventueel je persoonlijke tekstkaart.

Kan ik een bestelling naar iemand anders toesturen?

Dat kan! Tijdens het bestelproces kan je kiezen voor een ander afleveradres. Let wel op dat je niet per ongeluk het factuuradres omwisselt voor het afleveradres.

Gratis tekst kaart

Je kunt per bestelling één persoonlijke tekst kaart toevoegen. Wij verpakken de tekst kaart samen met de producten en versturen het naar het opgegeven adres. Wil je dat de ontvanger weet van wie het pakketje komt? Vergeet dan niet jouw naam op de kaart te vermelden. 

Zorgvuldig verpakt

Wij verpakken en verzenden jouw bestelling met uiterste zorg. Onze verzendverpakkingen zijn speciaal ontwikkeld om de verzending zo goed mogelijk te laten verlopen. Bestel je chocolade als brievenbuspakket en heeft de ontvanger een huisdier dat bij de post kan? Dan is het verstandig om hem/haar van tevoren hierover te informeren.

Betalen 

Betaalmogelijkheden

Je kunt op de volgende manieren op dit e-atelier betalen:

• iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

Wanneer je het betalingsproces hebt afgerond en de betaling goed is verlopen, ontvang je een e-mail met een orderbevestiging (pdf bijlage). Op de dag dat wij het product aanbieden aan DHL ontvang je een e-mail met een zendbevestiging inclusief een Track & Trace code en de factuur (pdf in bijlage) met BTW vermelding.

Mijn betaling is mislukt, maar wel afgeschreven. Wat nu?

Het ziet ernaar uit dat er iets niet goed is gegaan, dat is niet de bedoeling. Stuur ons een mail met de omschrijving van je bankafschrijving en het bedrag, dan gaan wij ervoor zorgen dat jouw bestelling zo snel mogelijk jouw kant op komt.

Hoe pas ik een kortingscode toe?

Onderaan jouw winkelwagentje vind je ''Cadeau- of kortingscode'', hier kan je jouw kortingscode invoeren. Vergeet na het invoeren niet op ''> Code invoeren'' te klikken, pas dan wordt jouw kortingscode actief.

Waar kan ik mijn factuur vinden?

Zodra wij jouw bestelling hebben meegegeven aan DHL ontvang je van ons een mail met daarin jouw factuur.